ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Στη Stefan στοχεύουμε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία αγορών. Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση, ερώτηση ή εξυπηρέτηση. Ωστόσο, εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, διατηρείτε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας, ή ακόμα και να διατηρήσετε έναν πιστωτικό κωδικό για χρήση στην επόμενη αγορά σας όποτε το επιθυμείτε. Με την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα επιστρέφονται εντός 14 ημερών.
ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
- Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε αλλαγή/επιστροφή της παραγγελίας σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος.
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, να μην έχουν φορεθεί και πλυθεί, και να έχουν όλες τις ετικέτες, χωρίς λεκέδες, ζημιές ή οποιουδήποτε είδους αλλοιώσεις.
- Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει στην εταιρεία με την αρχική της συσκευασία, ενώ όπου έχουν συμπεριληφθεί προστατευτικές θήκες θα πρέπει να συμπεριληφθούν και αυτές στο δέμα επιστροφής, καθώς θεωρούνται μέρη του προϊόντος.
- Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί μέσω τηλεφωνικής/online παραγγελίας από το www.stefanfashion.com και η απόδειξη αγοράς πρέπει να συμπεριλαμβάνεται στο δέμα επιστροφής.
- Σε περίπτωση επιστροφής περισσότερων του ενός προϊόντων που σχετίζονται με την ίδια παραγγελία, πρέπει να επιστραφούν μαζί στο ίδιο πακέτο.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
- Για να προχωρήσετε στη διαδικασία ανταλλαγής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά καθημερινά Δευτέρα έως Παρασκευή 9.00-17.00 στο +30 2310 521702 ή να μας στείλετε ένα email στη διεύθυνση support@e-coss.com για να εξυπηρετηθείτε απευθείας από έναν από τους εκπροσώπους μας.
ΕΛΛΑΔΑ
- Η Stefan σας παρέχει τη δυνατότητα δωρεάν 1ης αλλαγής με προϊόν της επιλογής σας. Το δέμα σας επιστρέφεται από τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών και ζητάτε χρέωση παραλήπτη.
- Σε περίπτωση 2ης αλλαγής, το κόστος επιστροφής του δέματος σε εμάς, θα πιστωθεί στην αποστολή του δεύτερου πακέτου και το κόστος είναι 5 ευρώ.
- Σε περίπτωση επιστροφής με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών θα χρεωθείτε τα αντίστοιχα έξοδα.
ΚΥΠΡΟΣ
- Η επιστροφή του δέματος μπορεί να γίνει με δικά σας έξοδα μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών της επιλογής σας.
- Οι επιστροφές δεμάτων μέσω ταχυδρομικής υπηρεσίας δεν συνιστώνται λόγω συχνών καθυστερήσεων και απωλειών.
ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
- Η επιστροφή του δέματος μπορεί να γίνει με δικά σας έξοδα μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών της επιλογής σας.
- Εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος από εμάς, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα ανακατευθυνθεί στην κάρτα με την οποία ολοκληρώσατε την αγορά σας.
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ Ή ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Κάθε προϊόν ελέγχεται διεξοδικά από το τμήμα ποιοτικού ελέγχου πριν από την αποστολή. Σε εξαιρετική περίπτωση που το προϊόν σας έχει ορατό δομικό ελάττωμα, θα αντικατασταθεί με ένα πανομοιότυπο προϊόν βάσει διαθεσιμότητας, ή η αξία αυτού του προϊόντος θα επιστραφεί στον πελάτη. Στην ατυχή περίπτωση που λάβατε λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@e-coss.com
Τα έξοδα αποστολής σε περίπτωση λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος θα επιβαρύνουν την εταιρεία μας.
Στην περίπτωση που λάβουμε ένα προϊόν το οποίο δεν είναι ελαττωματικό, τότε ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με τυχόν πιθανά έξοδα αποστολής.